Refund Policy

מדיניות ביטול והחזר כספי של Lysande

ב-Lysande אנו מבינים שלעיתים נדרשת התאמה בין הצרכים של הלקוחות לבין ההזמנות שהם ביצעו. כדי להבטיח את שביעות רצונך, אנו מציעים את המדיניות הבאה לביטול הזמנות והחזר כספי:

ביטול הזמנה לפני משלוח:

• הזמנות ניתנות לביטול עד לרגע שהן עוברות לטיפול למשלוח.
• אם ברצונך לבטל הזמנה לפני שהיא נשלחה, אנא פנה אלינו באמצעות הדוא”ל contact@lysandeskin.com עם פרטי ההזמנה שלך.

ביטול הזמנה לאחר קבלת המוצר:

• לאחר שההזמנה נמסרה והתקבלה על ידי הלקוח, אין אפשרות לבטל אותה.
• אנו ממליצים ללקוחותינו לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם ולדווח על כל בעיה או חוסר שביעות רצון בהקדם על מנת שנוכל לטפל בכך בהתאם.

החזר כספי:

• במקרה של ביטול הזמנה לפני שליחתה, החזר הכספי יבוצע במלואו לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה ההזמנה.
• ההחזר יבוצע תוך 14 יום מיום אישור הביטול.

שים לב:

• מוצרים שנמכרים במבצע או כמוצרי מכירה סופית אינם ניתנים להחזר או החלפה.
• הלקוח אחראי לשמירה על מצב המוצר והאריזה המקורית במהלך הזמן שהמוצר ברשותו.

לכל שאלה נוספת או לקבלת עזרה, אנא פנה אלינו בכתובת הדוא”ל contact@lysandeskin.com. אנו כאן כדי לעזור ולהבטיח את שביעות רצונך ממוצרינו.